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No me pagan la factura, ¿Qué puedo hacer?

Sep 16, 13 • blogSin comentariosLeer más »

MorososAnte esta fatídica noticia, lo primero que debemos hacer es investigar lo que realmente ha pasado, ya sea a través de la información que nos pueda dar el cliente que ha realizado el impagado, y por la persona de nuestra compañía que mantiene la relación, ya sea comercial o administrativa, con el deudor.

Lo difícil en estos casos es conocer la realidad, pues indicarán que son ajenos a su voluntad, que lo solucionaran en breve, o que es debido a problemas con sus clientes y en el peor de los casos nos alegarán que el motivo viene por incidencias en nuestros productos o servicios prestados.

Ante estas incidencias alegadas, lo primero que debe hacer el proveedor es:

  • Problemas de calidad de nuestro producto o servicio, con lo cual deberemos ser minuciosos en solucionar dicho problema.
  • La falta de cobro de sus clientes, el proveedor tendrá que investigar la situación real del moroso, sus cuentas, incidencias en registros de morosos. Muchas veces, lo clientes buscan una financiación más barata, a través de los proveedores.
  • Ver si puede ser algo fortuito debido a problemas de liquidez puntual.
  • Nos podemos encontrar con el moroso profesional, que teniendo capacidad de pago, no quiere pagarlo. Ante esta situación es recomendable la actuación de una empresa profesional y con experiencia en estos problemas de impagados.

 

Y ahora qué?

Ante las incidencias en el producto o servicio, mantener una reunión con el comercial que lleva la cuenta, y recabar información si esa incidencia es real, o realmente es una excusa. Tenemos que hacer ver a nuestro comercial de lo importante de la situación, pues muchas veces serán reticentes a dar dicha información.

Será imprescindible buscar en informes comerciales y financieros, registros de impagados, incluso preguntar a otros posibles proveedores del moroso, para ver si es puntual o es una reincidencia. Si el proveedor está dentro de agrupaciones sectoriales, es importante poder solicitar información del moroso.

Si realmente se trata de un problema puntual, lo interesante será intentar cerrar algún tipo de acuerdo por escrito, acuerdo extrajudicial , o documentar la deuda, para que en el posible caso de impagado total, se pueda ejercer acciones judiciales.

En el último caso del moroso profesional o insolvencia real, el proveedor deberá ponerse en manos de profesionales, y conocer el interlocutor del cliente, para comenzar las negociaciones de cobro. En estos casos, es muy recomendable acudir a empresas externas y especializadas en gestión de cobros.

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